Política de Frete
1. Processamento de pedidos
Todos os pedidos realizados na loja passam por um processo de verificação e preparação antes do envio.
O prazo de processamento é de
1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e a modalidade de envio escolhida, podendo levar entre
7 a 25 dias úteis após o envio.
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações.
3. Frete e custos
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço de entrega e no método de envio selecionado.
Eventuais promoções de frete grátis podem ser aplicadas conforme campanhas vigentes.
4. Rastreamento do pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido.
O código pode levar alguns dias para apresentar atualizações no sistema da transportadora.
5. Possíveis atrasos
Fatores externos podem impactar o prazo de entrega, como:
- Alta demanda logística
- Greves ou paralisações
- Condições climáticas
- Problemas operacionais de transportadoras
Nesses casos, a loja não se responsabiliza por atrasos decorrentes de terceiros, mas prestará suporte ao cliente.
6. Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido não seja entregue devido a erro no endereço informado, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
7. Tentativas de entrega
As transportadoras podem realizar múltiplas tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
8. Produto não entregue
Caso o produto não seja entregue dentro de um prazo razoável, o cliente poderá entrar em contato para verificação e solução.
Cada caso será analisado individualmente.
