Política de Devolução

1. Direito de arrependimento

Conforme previsto na legislação vigente, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Não apresentar sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Estar na embalagem original, sempre que possível
• Conter todos os acessórios, manuais e itens recebidos

Produtos que não atendam a essas condições poderão ter a devolução recusada.

3. Procedimento para devolução

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site. Após a solicitação, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

4. Custos de devolução

Os custos de envio para devolução podem variar conforme o motivo:

• Arrependimento: pode ser de responsabilidade do cliente
• Defeito, avaria ou erro no envio: responsabilidade da loja

5. Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado, o cliente deve entrar em contato o mais rápido possível, preferencialmente com fotos ou vídeos que comprovem o problema. Após análise, será oferecida solução adequada, podendo incluir:

• Substituição do produto
• Reembolso
• Crédito na loja

6. Produtos incorretos

Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato para correção do pedido.

7. Recusa de devolução

A loja se reserva o direito de recusar devoluções que não cumpram os critérios descritos nesta política.